Часто Задаваемые Вопросы


  1. Какие ограничения существуют при использовании бесплатного доступа к сети Интернет из сетей общежитий?

    Бесплатный доступ к сети Интернет из сетей общежитий предполагает возможность доступа к научно-технической и образовательной информации на скорости не более 1Мбит/с по протоколу HTTP. Доступ организован через «прозрачный» прокси-сервер, который производит фильтрацию ресурсов развлекательного характера. Доступ с использованием других протоколов (SMTP, POP3, HTTPS и т.д.) запрещен с целью предотвращения нецелевого использования ресурсов.

  2. Какие дополнительные возможности даёт использование платного доступа к сети Интернет и какова стоимость услуг?

    Использование платных услуг доступа к сети Интернет предполагает возможность использования гибкой системы тарифных планов и дополнительных услуг с целью получения доступа с использованием широкого спектра сетевых протоколов. Информация про стоимость услуг и способ оплаты размещена в разделе «Услуги и тарифы».

  3. Каков порядок подключения к сети для новых пользователей?

    Вне зависимости от способа подключения к сети все пользователи Hostel@NET должны обратиться в Место продажи услуг для заключения Договора

  4. Что делать если у Вас не работает Интернет?

    В первую очередь – не паниковать. Как показывает опыт, в большинстве случаев причиной проблем является сам пользователь, его аппаратное или программное обеспечение или другие пользователи, нарушающие Правила работы в сети. Для того, чтобы локализовать и грамотно сформулировать проблему (а возможно и самостоятельно её решить) необходимо произвести несколько простеньких проверок. В первую очередь необходимо проверить есть ли у Вас бесплатный доступ к сети Интернет и доступ к информационным ресурсам нашей сети. Если такого доступа нет – постарайтесь определить не является ли причиной этого повреждение на Ваше стороне (неправильная настройка сетевых параметров в операционной системе, блокировка полезного трафика некорректно настроенным межсетевым экраном, проблема с драйверами к сетевому адаптеру, отсутствие физического подключения и т.д.). Если бесплатный доступ есть, а платный не работает – следует в первую очередь определить причину возникновения проблемы. Лучше всего это сделать – проверив работоспособность Вашей учётной записи на чужой рабочей станции. После проведения соответствующих проверок (если не удалось самостоятельно выяснить и устранить причину неисправности) следует обратиться к администрации Hostel@NET путём размещения сообщения в соответствующем разделе официального форума технической поддержки (или путём отправки личного сообщения администраторам)